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■ Power LED が点灯しない。 ■ Statusランプが点滅し続ける。 ■ Statusランプが点灯し続ける。 ■ WAN Link LED が点灯しない。 ■ LAN Link LED が点灯しない。 ■ BA5000 ProからIPアドレスが取得できない。 ■ WWW設定画面にアクセスできない。表示がおかしい。 ■ インターネットに接続できない。（通常接続） ■ インターネットに接続できない。（PPPoE接続） ■ インターネット接続中不定期にハングアップする。 ■ 通信速度が極端に遅い。 ■ ファームウェアのアップデートができない。 ■ 特定のネットワークソフトウェア/ゲームが利用できない。 ■ メールの送受信に時間がかかる。 ■ syslog出力に『Fin Wait timeout』が頻発する。 ■ LAN内UNIX系マシンからWAN側ホストに対してtracerouteできない。 ■ LAN内のサーバにMACクライアントからアクセスできない。 ■ LAN内に設置したサーバにクライアントPCからグローバルアドレス/ドメイン名でアクセスできない。 ■ LAN型PPPoE接続(Unnumbered接続）で接続できない。 ■ フレッツADSL、Bフレッツサービスにおいてセッションキープアライブを有効にしているにもかかわらず、メンテナンス工事や障害復旧後接続が自動的に回復しない。 ■ PPPoE接続でアカウント管理画面の状態が「in the PPPoE sequence」のまま接続できない。 ■ アクリル板が本体からはがれる。 ■ Power LED が点灯しない。 ・ 専用A Cアダプタは正しく接続されていますか？ ・ 電源ケーブルにキズやねじれはありませんか？ ▲TOP ■ Statusランプが点滅し続ける。 ・ 付属の設定ユーティリティソフトで初期化を実行してみてください。 ▲TOP ■ Statusランプが点灯し続ける。 ・ 付属の設定ユーティリティソフトで初期化を実行してみてください。 ▲TOP ■ WAN Link LED が点灯しない。 ・ WAN側ポートとxDSL/ケーブルモデム/FTTH装置は、ネットワークケーブルで正しく接続されていますか？ ・ xDSL/ケーブルモデム/FTTH装置の電源は入っていますか？ ・ WAN側ポートUplinkスイッチを切り替えてみてください。 ・ ネットワークケーブルにキズやねじれはありませんか？ ▲TOP ■ LAN Link LED が点灯しない。 ・ LAN側ポートとパソコンは、ネットワークケーブルで正しく接続されていますか？ ・ パソコンの電源は入っていますか？ ・ ネットワークケーブルにキズやねじれはありませんか？ ▲TOP ■ BA5000 ProからIPアドレスが取得できない。 ・ 最新ファームをダウンロードしてアップデートしてみてください。 詳しくはこちらをご覧下さい。 ▲TOP ■ WWW設定画面にアクセスできない。表示がおかしい。 ・ WWWブラウザのリロードボタンで再度アクセスしてみてください。 ・ ［アカウント管理］、［モニタ］画面、［フィルタ］画面は、表示に若干時間がかかります。 ・ WWW ブラウザのプロキシ設定を解除してください。 ・ JavaScriptとFrame表示に対応したWWW ラウザを使用してください。 ・ パソコンやLAN側ポートと、IPアドレスが重複するホストはありませんか？ ・ パソコンのI P設定を確認してください。 （参考：リファレンスマニュアル「10.1 IP設定とMACアドレスの確認」ページ） ・ パソコンを再起動してみてください。 ・ 本製品のDHCPサーバ機能を利用している場合、IP設定を更新してみてください。 （参考：リファレンスマニュアル「10.1 IP設定とMACアドレスの確認」ページ） ・ ログインパスワードは、大文字・小文字を区別して正しく入力していますか？ ・ ログインパスワードを変更していませんか？ ・ ネットワークやI Pアドレスで、設定画面へのログイン制限を有効にしていないですか？この場合、許可されたネットワークの、許可されたホストからしかログインできません。（参考：リファレンスマニュアル「6.1 設定画面へのログイン制限」） ▲TOP ■ インターネットに接続できない。（通常接続） ・ もう一度通常接続設定を確認してください。 ・ ［アカウント管理］画面 ‐ ‐ ［接続方式の選択］は「通常接続」になっていますか？ ・ パソコンのI P設定を確認してください。 （参考：リファレンスマニュアル「10.1 IP設定とMACアドレスの確認」ページ） ・ DHCPサーバ有効の場合、IP設定を更新してみてください。 （参考：リファレンスマニュアル「10.1 IP設定とMACアドレスの確認」ページ） ・ DHCPサーバ無効/ProxyDNS無効の場合、すべてのパソコンのDNS設定をプロバイダ指定のDNSサーバにする必要があります。 ・ DHCPサーバ無効/ProxyDNS有効の場合、すべてのパソコンのDNS設定を本製品LAN側IPアドレスにする必要があります。 ・ 間違ったフィルタを設定していませんか？ ・ プロバイダからドメイン名やホスト名を指定されている場合は、本製品に設定してください。 ▲TOP ■ インターネットに接続できない。（PPPoE接続） ・ もう一度PPPoE接続設定を確認してください。 ・ ［アカウント管理］画面 ‐ ‐ ［接続方式の選択］は「PPPoE接続」になっていますか？ ・ ［アカウント管理］画面 ‐ ‐ ［PPPoEアカウントリスト］で、利用したいPPPoEアカウントに「プライマリ１」を設定していますか？ ・ セカンダリセッションも利用している場合は、［アカウント管理］画面 ‐ ‐ ［セカンダリセッション接続ルール］を再確認してください。 ・ PPPoEユーザ名とPPPoEパスワードは、大文字・小文字を区別して正しく入力していますか？ ・ DHCPサーバ有効の場合、IP設定を更新してみてください。 （参考：リファレンスマニュアル「10.1 IP設定とMACアドレスの確認」ページ） ・ DHCPサーバ無効/ProxyDNS無効の場合、すべてのパソコンのDNS設定をプロバイダ指定のDNSサーバにする必要があります。 ・ DHCPサーバ無効/ProxyDNS有効の場合、すべてのパソコンのDNS設定を本製品LAN側IPアドレスにする必要があります。 ・ セカンダリセッションも利用する場合は、ProxyDNSを有効にしてください。DHCPサーバが無効の場合は、すべてのパソコンのDNS設定も本製品LAN側IPアドレスにする必要があります。 ・ 間違ったフィルタを設定していませんか？ ▲TOP ■ インターネット接続中不定期にハングアップする。 ・ 最新のファームウェアにバージョンアップを行ってみてください。 ・ 設定ガイド[リンク]をご参照の上、設定内容に誤りがないか再度ご確認ください。 ・ 最新ファームをご利用の場合はファームウェアを再度ダウンロードの上、再インストールを実施してください。 その上で製品付属のCD-ROMに搭載されている初期化ユーティリティを使用して初期化を実施後、設定を再投入してみてください。 ・ 上記で改善しない場合はご利用の回線種別・プロバイダ・サービス名およびご利用のOSをBAサポート宛にご連絡ください ▲TOP ■ 通信速度が極端に遅い。 ・ [セキュリティ]のステートフルパケットインスペクションを無効にしてみてください。 （LAN to [プロバイダ]方向のステートフルパケットインスペクションは通常無効にしてご利用ください） ・ アカウント管理画面でPPPoE接続をいったん切断し、BA5000 Proの電源を再投入してみて下さい。 ・ トレンドマイクロ社製「ウィルスバスター2001」をご利用の場合、通信速度が低下する場合があります。 　WebTrapおよびURLフィルタ機能を無効化してみてください。 　詳しくは下記サイトをご覧下さい。 　http://www.trendmicro.co.jp/product/vb2001/adsl.asp ・ Bフレッツ・ファミリータイプで光回線終端装置（ONU）のLANポートの設定が「全２重」に固定されている場合、設定を「Auto」に変更してみてください。 ・ 上記で改善しない場合はBNRスピードテスト、 RBB TODAY 等の計測サイトでルータを使用した場合とPCとモデムを直接接続した場合の、上り・下りの速度を測定の上、以下の情報をBAサポートデスク宛てにご連絡下さい。 　・ご利用の回線・プロバイダ・サービス名 　・回線の設置場所住所（都道府県名） 　・上り・下り速度計測結果 　・ご利用のLANカードのメーカ・型名 ▲TOP ■ ファームウェアのアップデートができない。 ・ ファームウェアファイル(binファイル）をHDの比較的浅いディレクトリ（cドライブの直下等）に保存してアップデートを実行してみてください。これでもアップデートが完了しない場合はご利用のOS・ブラウザの種類、バージョンをBAサポートデスク宛てにご連絡ください。 ▲TOP ■ 特定のネットワークソフトウェア/ゲームが利用できない。 ・ そのソフトを利用するパソコンに対する、マルチNATかローカルサーバ機能を設定してください。 （参照：リファレンスマニュアル3.2 「サーバ公開/ゲームの利用（マルチNAT ）」） ・ マルチNATやローカルサーバ機能を利用しても、一部のネットワークソフトウェア・ネットワークゲームは機能しません。 ▲TOP ■ メールの送受信に時間がかかる。 ・ こちらから最新ファームをダウンロードしてアップデートしてみてください。 ・ リファレンスマニュアル「10.2 メール送受信に時間がかかる場合」を参照してください。 ▲TOP ■ syslog出力に『Fin Wait timeout』が頻発する。 ・ 『Fin Wait timeout』は、TCPコネクションを張っている両端のホストのどちらかがFinを送出してから、指定した時間が過ぎたらログ出力されるものです。 正常な動作であり、問題はありません。 ▲TOP ■ LAN内UNIX系マシンからWAN側ホストに対してtracerouteできない。 ・ UNIX系マシンではtracerouteにUDPを使用します。LAN側からUDPパケットが送信された場合、BA5000 ProはUDPセッションを作ります。しかし一般的に当該UDPポートが閉じられているときは、相手先ホストは、icmp destination unreachable を返します。これはicmpパケットですので、先のUDPセッションに該当しないため、BA5000 Proは破棄します。UNIX系マシンでtracerouteするときは、オプション指定でICMPを使用してください。 ▲TOP ■ LAN内のサーバにMACクライアントからアクセスできない。 ・ WAN→LAN方向のステートフルパケットインスペクションを有効にした場合、LAN内に設置したサーバに対して　MACクライアントからのアクセスに障害が生じる場合があります。 原因はMac側の接続手順にあります。通常のTCPでの接続処理は、 　　クライアント→サーバ ： SYN 　　サーバ→クライアント ： SYN,ACK 　　クライアント→サーバ ： ACK ですが、MacOSクライアントでは、 　　クライアント→サーバ ： SYN 　　サーバ→クライアント ： SYN,ACK 　　クライアント→サーバ ： PSH,ACK となっています。このため、SPIが有効の状態では3番目のPSH,ACKが不正なパケットとみなされLAN側serverに転送されないため接続処理が完了しません。Macから接続できるようにする場合はSPIは無効に設定してください。 ▲TOP ■ LAN内に設置したサーバにクライアントPCからグローバルアドレス/ドメイン名でアクセスできない。 ・ (1) 固定グローバルIPアドレス１つのプロバイダ契約でサーバを公開する場合 　　　　→ローカルIPアドレスのクライアントからサーバにグローバルIPアドレスまたはドメイン名でアクセスできません (2) 複数のグローバルIPアドレスを割り当てるLAN型PPPoE接続（unnumbered接続）でサーバにグローバルIPアドレスを設定した場合 　　　　→ローカルIPアドレスのクライアントからグローバルIPアドレスまたはドメイン名でアクセスできます (3) (2)でマルチNAT機能によりグローバルIPアドレスをプライベートIPアドレスに１対１変換し、これをサーバに設定した場合 　　　　→ローカルIPアドレスのクライアントからグローバルIPアドレスまたはドメイン名でアクセスできません つまりサーバにグローバルIPアドレスを設定する場合のみアクセス可能となります。 ▲TOP

■ LAN型PPPoE接続(Unnumbered接続）で接続できない。 ・ [ルータ設定]→[NAPT]でNAPTが「有効」になっていることを確認してください。 　（BA5000 Proの仕様上必ず「有効」に設定してご使用ください） ・ [接続設定]→[LAN設定]のLAN IPアドレスにプライベートIPアドレスが設定されていることをご確認ください。 　(BA5000 Proの仕様上ここには必ずプライベートIPアドレスを設定してください） ▲TOP ■ フレッツADSL、Bフレッツサービスにおいてセッションキープアライブを有効にしているにもかかわらず、メンテナンス工事や障害復旧後接続が自動的に回復しない。 ・ メンテナンス工事、障害復旧後に接続が自動的に回復しないのは以下のような原因が考えられます。セッションキープアライブを有効にした場合、工事、障害等の理由でPPPoEセッションが切断中にルータ側からPPPoEの再接続のリトライを繰り返しますが、フレッツ網内のサーバが完全に立ち上がらない状態でPPPoE接続をした場合に、WAN側ポートIPアドレスとして0.0.0.0を取得してしまうケースがあります。この場合、ルータは正常に接続が完了したと判断し再接続は行いません。 （アカウント管理画面の状態はConnected, WAN側ポートIPアドレスは0.0.0.0となります） この場合は完全復旧後にアカウント管理画面でいったん切断操作を行って再接続するか、あらかじめ工事日程がわかっている場合は工事に先立ち切断しておくようにしてください。 ▲TOP ■ PPPoE接続でアカウント管理画面の状態が「in the PPPoE sequence」のまま接続できない。 ・ アカウント管理画面の「設定」ボタンを押してください。 これでも接続できない場合はいったんアカウントを削除して登録をやり直してください。 ▲TOP ■ アクリル板が本体からはがれる。 ・ BAサポート宛にお知らせください。 ▲TOP

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