ＮＴＴ−ＭＥの故障修理支援システムは、 ＮＴＴのお客様の電話等故障手配を円滑に進めるための社内システムです。 全国６０００台の故障修理車両がＧＰＳを積んで、現在位置をセンタに通知、 全国５０個所の故障手配センタが、この車両位置とお客様位置を比較して、 手配を円滑に行っています。そして、故障修理の進捗管理、故障統計の作成等まで、 幅広く業務支援しています。
　全国のＮＴＴ−ＭＥグループ会社とネオメイトグループ会社が、 ＮＴＴ東日本、ＮＴＴ西日本から受託して、電話等故障修理を実施していますが、 これをサポートする社内システムが故障修理支援システムです。 全国のシステム保守、及びシステムのバージョンアップはＮＴＴ−ＭＥが行っています。

ＭＥ−ＭＡＰ（デジタル地図）の利用 故障修理車両との通信 お客様への提供

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1)ＭＥ−ＭＡＰ（デジタル地図）の利用 　ＮＴＴ故障受付センタである１１３センタから、故障手配センタに、 お客様の電話故障情報が入ると、 故障手配者用のパソコンに表示してあるＭＥ−ＭＡＰ（デジタル地図）上に、 お客様の位置を表示します。 　ＭＥ−ＭＡＰはＮＴＴ−ＭＥグループとネオメイトグループ会社が、 整備したベクトルタイプのデジタル地図で、 ほぼ全国シ−ムレスで縮尺１／2500の地図が用意されています。 但し、一部山間地等では縮尺１／5000の場合もあります。 　ＭＥ−ＭＡＰ（デジタル地図）は、デジタル地図としての市販もしております。 2)故障修理車両との通信 　このＭＥ−ＭＡＰ（デジタル地図）上には、 故障修理車両の現在位置も表示しています。 故障修理車両の位置はＧＰＳ（カーナビ）で、 常時測位していますが、この位置をＤｏＰａ（ドコモのパケット通信） を使って、センタに送信、センタのデジタル地図上に表示しているわけです。 また、故障情報はセンタから、故障修理車両へ同じくＤｏＰａを使って手配し、 あわせて、お客様位置も通知しますので、 自動的にお客様宅へのナビゲーションも出来ます。 3)お客様への提供 　故障修理管理と類似のニーズがあるお客様には、 お客様の業務に合わせた、カスタマイズを実施のうえ、 システムのご提供が出来ます。是非、ご相談ください。 故障修理支援システムに関する連絡先 株式会社 エヌ・ティ・ティ エムイー ネットワークサービス事業本部 カスタマサービス事業部 ユーザ・アクセスソリューション部門　サービス開発担当 武田、森、伊藤(秀) 　　　 （Tel　０３−５２１７−９０９５） 　　　※こちらの電話番号およびメールについては、 　　　故障修理支援システムに関する連絡先となりますのでご注意願います。 　　　電話の故障に関する連絡は下記の連絡先へお問い合わせをお願い致します。 　　　 　　　電話の故障に関する連絡先は 　　　NTT(東日本・西日本とも) 113(携帯・PHSからは）0120-444-113 Go To Top http://www.ntt-me.co.jp/xt ＸｅＰｈｉｏｎ　Ｔｒａｃｋｉｎｇ（統合輸配送管理システム） http://www.ntt-me.co.jp/gps 新しい高精度ＧＰＳ端末及び利用システム http://www.ntt-me.co.jp/k-shien 故障修理支援システム http://www.ntt-me.co.jp/ ＮＴＴ−ＭＥのホームページへ