お知らせ

平成22年8月30日

株式会社エヌ・ティ・ティ エムイー

Top Ranking Performers Conferenceアジアパシフィック代表として世界決勝大会に出場

エヌ・ティ・ティ エムイー(以下NTT-ME、本社:東京都豊島区、代表取締役社長:大木一夫)は、平成22年11月2日〜5日まで米国で開催されるTop Ranking PerformersConference (※)に、アジアパシフィック代表として出場します。

概要

NTT-MEは、平成22年7月6日〜9日にオーストラリアで開催されたTop Ranking Performers Conferenceアジアパシフィック大会、ベスト・カスタマサービスにて金賞を受賞し、この分野のアジアパシフィック代表として、11月2日〜5日に開催される世界大会に進出することとなりました。

評価のポイント等

世界40カ国・1200件のエントリーからNTT-MEが評価されたポイント等は以下の通りです。

  1. お客様満足度の評価・データ・改善、カスタマサービス向上施策、ビジネス戦略・方法論等を定量的に訴求
  2. クライアント(NTTコミュニケーションズ)と「顧客満足度No.1」のゴールを共有するとともにセンタ内ES(従業員満足)向上を継続的に実施
  3. 日本国内のコンタクトセンタ・アワードに3年連続して参加し内2回は賞をいただく

11月の世界大会では業務プロセスと構築したシステムの連携の改善について詳細を発表し、ベスト・カスタマサービス部門での世界一を目指します。

※ Top Ranking Performers Conferenceについて

Top Ranking Performers Conferenceは、毎年、世界のコンタクトセンタが集結し、世界レベルのサービス水準、実力を証明する大会です。この大会では、南北アメリカ/ヨーロッパ・中東・アフリカ/アジアパシフィックの3大地域で開催される地域大会で21の企業/個人カテゴリーに分けられ、各カテゴリーの金賞受賞企業・個人が11月の世界大会(米国)に出場する権利を得、決勝大会で業界世界最高峰を競います。

本内容のお問合せ先

株式会社エヌ・ティ・ティ エムイー ネットワークサービス事業本部 OCNサポートセンタ
IPマネジメント担当 萩原
電 話:022-295-9203 / FAX:022-299-7985
MAIL:shin.hagiwara@ntt-me.co.jp