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[お知らせ] 梅雨前線による大雨により被災されたお客様のサービス利用料の取扱いについて

先般の梅雨前線による大雨により被災された皆様に、心よりお見舞い申し上げます。

株式会社エヌ・ティ・ティ エムイー(以下NTT-ME、本社:東京都豊島区、代表取締役社長:大木 一夫)は、梅雨前線による大雨により被災された地域のお客様に対して月額基本料金等を減免させていただきます。

インターネット接続サービス「WAKWAK[わくわく](*1)」(「WAKWAK光 with フレッツシリーズ」の各コースを除く)、企業向けインターネット接続サービス「XePhion(ゼフィオン)インターネット」(*2)並びに企業向けIP電話サービス「XePhion(ゼフィオン)コールPro」(*3)はサービスの特性上、お客様の利用場所やNTT設備の被害状況を弊社が正確に把握できないため、実際に利用できなかった期間の月額基本料金等を、お客様のお申し出に基づき減免させていただきます。

なお、「WAKWAK光 with フレッツシリーズ」は、以下のNTT西日本各支店の対応に基づき、NTT西日本が料金減免を実施したお客様および期間を対象にお申し出によらず、月額基本料金等を減免させていただきます。

(参考)

  1. 対象となる地域

    • WAKWAK、XePhionインターネット、XePhionコールPro
      NTT西日本の減免適用地域に準じる
    • WAKWAK光 with フレッツ
      NTT西日本の減免適用地域に準じる
  2. 減免の対象

    (1)WAKWAKについて

    対象となるサービス 対象のお客様 対象となる料金 対象となる期間
    • WAKWAK for ビジネス
    • ざんまい光 各コース
    • ざんまいADSL 各コース
    • ざんまい 各コース
    • 各種オプションサービス
    NTT西日本が対象とする地域のお客様
    (お客様からNTT-MEへのお申し出が必要です)
    月額基本料金(※1) サービスが実際に利用できなかった期間(日割り)(※3)
    • WAKWAK光 with フレッツシリーズ
    • 各種オプションサービス
    NTT西日本が対象とするお客様
    (お客様からのお申し出は不要です)
    月額基本料金(※1) (※2) NTT西日本が料金減免を実施した期間

    (2)企業向けインターネット接続サービス「XePhionインターネット」について

    対象となるサービス 対象のお客様 対象となる料金 対象となる期間
    • XePhionインターネット
      • XePhionエンタープライズ
      • XePhionインターネットVPNサービス
    • 各種オプションサービス
    NTT西日本が対象とする地域のお客様
    (お客様からNTT-MEへのお申し出が必要です)
    月額基本料金(※1) サービスが実際に利用できなかった期間(日割り) (※3)

    (3)企業向けIP電話サービス「XePhionコールPro」について

    対象となるサービス 対象のお客様 対象となる料金 対象となる期間
    • XePhionコールPro+
    • 各種オプションサービス
    NTT西日本が対象とする地域のお客様
    (お客様からNTT-MEへのお申し出が必要です)
    月額基本料金(※1) サービスが実際に利用できなかった期間(日割り) (※3)
    1. ※1通話料等従量料金および工事費等変更手続料は除きます。
    2. ※2「WAKWAK光 with フレッツシリーズ」の月額基本料金は、NTT西日本が料金減免を実施したお客様および期間を対象に、お申し出によらず月額基本料金を減免させていただきます。
    3. ※3連続して24時間以上に亘りサービスが利用できなかった場合、1日を単位に減免日数を計算します。
  3. 受付期間

    平成22年10月12日〜平成22年11月30日
  4. お客様からのお申し出窓口・お問い合わせ先

    株式会社エヌ・ティ・ティ エムイー
    WAKWAK料金ヘルプデスク
    フリーダイヤル:0120-781-401(平日 9:30〜17:00)
    メールでのお問い合わせ:お問い合わせフォームへ
    URL: http://www.wakwak.com/

(語句説明)

  1. *1: WAKWAK
    NTT-MEが提供するインターネットサービスプロバイダです。個人ユーザ向けメニューでは、電子メール、ネットサーフィン、ホームページ開設が可能で、IP電話サービス「WAKWAKフォン」も基本料金無料で提供しています。バックボーンには、NTT-MEのIPネットワーク「XePhion」を採用しているため、高品質なサービスを実現します。
    URL: http://www.wakwak.com/
  2. *2: XePhionインターネット
    「XePhionインターネット接続サービス」「XePhionエンタープライズ」「XePhionインターネットVPNサービス」の3つのサービスで企業のニーズにお応えする企業向けインターネットサービスです。「XePhionインターネット接続サービス」は、弊社アクセスポイントまでの接続に、Business Ether(ビジネスイーサ)、メガデータネッツ、XePhion広域イーサネットサービス、XePhion IP-VPNサービスなど、さまざまな専用線を組合せてご利用いただくことにより、お客様のご要望にあわせたフレキシブルなインターネット環境を提供します。「XePhionエンタープライズ」は、アクセスラインにフレッツサービスを利用した企業向けのインターネット接続サービスです。お客様のネットワーク構成に合わせ、固定IPアドレスを最大64個まで割り当てます。独自ドメイン、DNSの利用形態等についてもお客様の環境に合わせ選択いただけますので、企業のインターネット環境をリーズナブルに構築することが可能です。「XePhionインターネットVPNサービス」は、アクセス回線にNTT東西地域会社のフレッツサービスを利用し、IPSec機能を用いた高速かつセキュアな通信を実現するサービスです。
    URL: http://www.xephion.ne.jp/is/
  3. *3: XePhionコールPro
    ブロードバンド回線を利用してインターネット網経由でNTT-MEの音声IPプラットフォーム「XePhion」に接続して提供する法人向けIP電話サービスで、安価な通話料でご利用いただけます。ご契約のお客さま同士(相互内線通話)であれば定額かけ放題になります。また、既存の電話設備(ビジネスホン・PBX)を利用して導入いただけます。
    URL: http://www.ntt-me.co.jp/callpro/

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