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[お知らせ] かけた覚えのない国際通話にご注意ください

いつも弊社IP電話サービスをご利用いただきましてありがとうございます。

最近、IP電話をご利用の際、「かけた覚えのない国際通話料金が発生している」という事象が発生しています。

そのため、弊社が提供するIP電話サービス(XePhionコールPro、WAKWAKフォン、WAKWAKTVフォン)でも不正通話が発生する可能性があるか調査を実施した結果、弊社通信設備上の問題は確認されず、弊社IP電話サービスの対応機器が起因となる不正通話の確認はされませんでした。
しかし、弊社のIP電話サービスにおいても、弊社では推奨していないIP-PBXソフトウェア※1を用いて、セキュリティ対策が不十分な状態で内線電話端末を登録されている場合、第三者がインターネット経由でお客様のご利用機器に不正ログインし、お客様になりすまして国際通話が行われる可能性があることがわかりました。

弊社のIP電話サービスでは推奨していないIP-PBXソフトウェアをご利用の場合、設定状況によっては第三者による不正な国際通話が行われる可能性がございますのでご注意をお願いいたします。

※1 IP-PBXとは、Internet Protocol Private Branch eXchange(インターネットプロトコル構内交換機)の略。
IPネットワーク内で、IP電話端末の回線交換を行なう装置およびソフトウェアのことです。

お客様からのお問い合わせ窓口

  • (1) XePhionコールProカスタマセンタ [ XePhionコールProのお客様 ]

    TEL:0120-895-065(9:00〜18:00 土日祝日、年末年始を除く)
  • (2) WAKWAKヘルプデスク [ WAKWAKフォン、WAKWAKTVフォンのお客様 ]

    TEL:0120-309-092(10:00〜19:00 年末年始を除く)

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