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[お知らせ] 新潟地方の豪雪および霧島連山・新燃岳噴火により被災されたお客様のサービス利用料の取扱いについて

このたびの新潟地方の豪雪および霧島連山・新燃岳噴火により被災された皆様に、心よりお見舞い申し上げます。

株式会社エヌ・ティ・ティ エムイー(以下NTT-ME、本社:東京都豊島区、代表取締役社長:大木 一夫)は、新潟地方の豪雪および霧島連山・新燃岳噴火により被災された地域のお客様に対して月額基本料金等を減免させていただきます。

インターネット接続サービス「WAKWAK[わくわく](*1)」、企業向けインターネット接続サービス「XePhion(ゼフィオン)インターネット」(*2)並びに企業向けIP電話サービス「XePhion(ゼフィオン)コールPro」(*3)はサービスの特性上、お客様の利用場所やNTT設備の被害状況を弊社が正確に把握できないため、実際に利用できなかった期間の月額基本料金等をお客様のお申し出に基づいて確認させていただき、減免させていただきます。

なお、NTT東日本・NTT西日本からの情報によって被災が確認できた場合、お申し出によらず料金の減免を行う場合があります。

(参考)

  1. 対象となる地域

    NTT東日本・NTT西日本の減免適用地域に準じます。

  2. 減免の対象

    お客様のお申し出に基づき、以下のとおり減免させていただきます。

    (1)WAKWAKについて

    対象サービス 対象のお客様 対象料金 対象期間
    • WAKWAK for ビジネス
    • ざんまい光 各コース
    • ざんまいADSL 各コース
    • ざんまい 各コース
    • 各種オプションサービス
    NTT東日本・NTT西日本が対象とする地域のお客様 月額基本料金(※2) 実際にサービスが利用できなかった期間(日割り)(※3)
    • WAKWAK光 with フレッツシリーズ
    • 各種オプションサービス
    NTT東日本・NTT西日本が対象とする地域のお客様
    (※1)
    月額基本料金(※2) 実際にサービスが利用できなかった期間(日割り)(※3)

    (2)企業向けインターネット接続サービス「XePhionインターネット」について

    対象サービス 対象のお客様 対象料金 対象期間
    • XePhionエンタープライズ
    • XePhionインターネットVPNサービス
    • 各種オプションサービス
    NTT東日本・NTT西日本が対象とする地域のお客様 月額基本料金(※2) 実際にサービスが利用できなかった期間(日割り)(※3)

    (3)企業向けIP電話サービス「XePhionコールPro」について

    対象サービス 対象のお客様 対象料金 対象期間
    • XePhionコールPro+
    • 各種オプションサービス
    NTT東日本・NTT西日本が対象とする地域のお客様 月額基本料金(※2) 実際にサービスが利用できなかった期間(日割り)(※3)
    1. ※1NTT東日本・NTT西日本からの情報によって被災が確認できた場合、お申し出によらず料金の減免を行う場合があります。
    2. ※2通話料等従量料金および工事費等変更手続料は除きます。
    3. ※3連続して24時間以上に亘りサービスが利用できなかった場合、1日を単位に減免日数を計算します。
  3. 受付期間

    平成23年2月7日(月)〜平成23年3月31日(木)
  4. お客様からのお申し出窓口・お問い合わせ先

    株式会社エヌ・ティ・ティ エムイー
    WAKWAK料金ヘルプデスク
    フリーダイヤル:0120-781-401(平日 9:30〜17:00)
    メールでのお問い合わせ:お問い合わせフォームへ
    URL: http://www.wakwak.com/

(語句説明)

  1. *1: WAKWAK
    NTT-MEが提供するインターネットサービスプロバイダです。個人ユーザ向けメニューでは、電子メール、ネットサーフィン、ホームページ開設が可能で、IP電話サービス「WAKWAKフォン」も基本料金無料で提供しています。バックボーンには、NTT-MEのIPネットワーク「XePhion」を採用しているため、高品質なサービスを実現します。
    URL: http://www.wakwak.com/
  2. *2: XePhionインターネット
    「XePhionインターネット接続サービス」「XePhionエンタープライズ」「XePhionインターネットVPNサービス」の3つのサービスで企業のニーズにお応えする企業向けインターネットサービスです。「XePhionインターネット接続サービス」は、弊社アクセスポイントまでの接続に、Business Ether(ビジネスイーサ)、メガデータネッツ、XePhion広域イーサネットサービス、XePhion IP-VPNサービスなど、さまざまな専用線を組合せてご利用いただくことにより、お客様のご要望にあわせたフレキシブルなインターネット環境を提供します。「XePhionエンタープライズ」は、アクセスラインにフレッツサービスを利用した企業向けのインターネット接続サービスです。お客様のネットワーク構成に合わせ、固定IPアドレスを最大64個まで割り当てます。独自ドメイン、DNSの利用形態等についてもお客様の環境に合わせ選択いただけますので、企業のインターネット環境をリーズナブルに構築することが可能です。「XePhionインターネットVPNサービス」は、アクセス回線にNTT東西地域会社のフレッツサービスを利用し、IPSec機能を用いた高速かつセキュアな通信を実現するサービスです。
    URL: http://www.xephion.ne.jp/is/
  3. *3: XePhionコールPro
    ブロードバンド回線を利用してインターネット網経由でNTT-MEの音声IPプラットフォーム「XePhion」に接続して提供する法人向けIP電話サービスで、安価な通話料でご利用いただけます。ご契約のお客さま同士(相互内線通話)であれば定額かけ放題になります。また、既存の電話設備(ビジネスホン・PBX)を利用して導入いただけます。
    URL: http://www.ntt-me.co.jp/callpro/

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