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[お知らせ] NTT西日本エリアにおいて東日本大震災に伴う避難指示等により避難されたお客様のサービス利用料の取扱いについて

東日本大震災に伴う避難指示等により避難された皆様に、心よりお見舞い申し上げます。

株式会社エヌ・ティ・ティ エムイー(本社:東京都豊島区、代表取締役社長:大木 一夫)は、NTT西日本エリアにおいて東日本大震災に伴う避難指示等により避難された下記の対象地域のお客様に対して、月額基本料金等を減免させていただきます。

インターネット接続サービス「WAKWAK[わくわく]」、企業向けインターネット接続サービス「XePhion(ゼフィオン)インターネット」、企業向けIP電話サービス「XePhionコールPro」並びに「XePhionプライベートネットワークサービス」について実際に利用できなかった期間の月額基本料金等をお客様のお申し出に基づいて確認させていただき、減免させていただきます。

なお、NTT西日本からの情報によって避難指示等が確認できた場合、お申し出によらず料金の減免を行う場合があります。

  1. 対象となる地域

    和歌山県
    和歌山市、海南市、有田市、御坊市、田辺市、新宮市、湯浅町、広川町、美浜町、日高町、由良町、印南町、みなべ町、白浜町、すさみ町、那智勝浦町、太地町、串本町

    高知県
    高知市、室戸市、安芸市、南国市、土佐市、須崎市、土佐清水市、宿毛市、四万十市、香南市、東洋町、奈半利町、田野町、安田町、芸西村、中土佐町、四万十町、大月町、黒潮町

    宮崎県
    延岡市、日南市、日向市、都濃町、串間市、高鍋町、川南町、新富町、宮崎市、門川町

    三重県
    南伊勢町、大紀町、紀北町、伊勢市、鳥羽市、志摩市、尾鷲市、熊野市、御浜町、紀宝町

  2. 減免の対象

    お客様のお申し出に基づき、以下のとおり減免させていただきます。

    (1)WAKWAKについて

    対象サービス 対象のお客様 対象料金 対象期間
    • WAKWAK for ビジネス
    • ざんまい光 各コース
    • ざんまいADSL 各コース
    • ざんまい 各コース
    • 各種オプションサービス
    NTT西日本が対象とする地域のお客様 月額基本料金(※2) 実際にサービスが利用できなかった期間(日割り)(※3)
    • WAKWAK光 with フレッツシリーズ
    • 各種オプションサービス
    NTT西日本が対象とする地域のお客様
    (※1)
    月額基本料金(※2) 実際にサービスが利用できなかった期間(日割り)(※3)

    (2)企業向けインターネット接続サービス「XePhionインターネット」について

    対象サービス 対象のお客様 対象料金 対象期間
    • XePhionエンタープライズ
    • XePhionインターネットVPNサービス
    • 各種オプションサービス
    NTT西日本が対象とする地域のお客様 月額基本料金(※2) 実際にサービスが利用できなかった期間(日割り) (※3)

    (3)企業向けIP電話サービス「XePhionコールPro」について

    対象サービス 対象のお客様 対象料金 対象期間
    • XePhionコールPro+
    • 各種オプションサービス
    NTT西日本が対象とする地域のお客様 月額基本料金(※2) 実際にサービスが利用できなかった期間(日割り)(※3)

    (4)「XePhionプライベートネットワークサービス」について

    対象サービス 対象のお客様 対象料金 対象期間
    • XePhion IP-VPNサービス
    • XePhion広域イーサネットサービス
    • XePhionベアラサービス
    NTT西日本が対象とする地域のお客様 月額基本料金 実際にサービスが利用できなかった期間
    1. ※1NTT西日本からの情報によって確認できた場合、お申し出によらず料金の減免を行う場合があります。
    2. ※2通話料等従量料金および工事費等変更手続料は除きます。
    3. ※3連続して24時間以上に亘りサービスが利用できなかった場合、1日を単位に減免日数を計算します。
  3. 受付期間

    平成23年8月10日(水)〜平成23年9月30日(金)

  4. お客様からのお申し出窓口・お問い合わせ先

    ≪WAKWAK、XePhionインターネット、XePhionコールProをご利用のお客様≫
    株式会社エヌ・ティ・ティ エムイー
    WAKWAK料金ヘルプデスク
    フリーダイヤル:0120-781-401(平日 9:30〜17:00)
    メールでのお問い合わせ:お問い合わせフォームへ
      
    ≪XePhionプライベートネットワークサービスをご利用のお客様≫
    フリーダイヤル:0120−050-864(平日 9:00〜17:00)
    メールでのお問い合わせ:お問い合わせフォームへ

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