御嶽山噴火により被災された皆様に心よりお見舞い申し上げます。

　株式会社エヌ・ティ・ティ　エムイー(本社：東京都豊島区、代表取締役社長：岡　政秀)は、御嶽山噴火により被災されたお客様に対して、月額基本料金等を減免させていただきます。

　インターネット接続サービス「WAKWAK(ワクワク)」、マンション専用インターネット接続サービス「WAKWAKピアル」、企業向けインターネット接続サービス「XePhion(ゼフィオン) インターネット」、企業向けIP電話サービス「XePhion コールPro」および企業向けVPNサービス「XePhion プライベートネットワークサービス」について実際に利用できなかった期間の月額基本料金等をお客様のお申し出に基づいて確認のうえ、減免させていただきます。

　なお、NTT東日本からの情報によって被災が確認できた場合、お申し出によらず料金の減免を行う場合があります。

1. 対象となる地域

   NTT東日本の減免適用地域に準じます。

2. 減免の対象

   お客様のお申し出に基づき、以下のとおり減免させていただきます。

（1）「WAKWAK」について

対象サービス	対象のお客様	対象料金	対象期間	受付期間
WAKWAK for ビジネスシリーズ ざんまいシリーズ ダイヤルアップシリーズ どこでもアクセスシリーズ 各種オプションサービス	NTT東日本が対象とする地域のお客様	月額基本料金(※2)	実際にサービスが利用できなかった期間(日割り)(※3)	平成27年4月30日まで
WAKWAK光 with フレッツシリーズ 各種オプションサービス	NTT東日本が対象とする地域のお客様(※1)	月額基本料金(※2)	実際にサービスが利用できなかった期間(日割り)(※3)	平成27年4月30日まで

（2）「WAKWAKピアル」について

対象サービス	対象のお客様	対象料金	対象期間	受付期間
WAKWAKピアル WAKWAKピアル　BB-EAST 各種オプションサービス	NTT東日本が対象とする地域のお客様	月額基本料金(※2)	実際にサービスが利用できなかった期間(日割り)(※3)	平成27年4月30日まで

（3）「XePhion インターネット」について

対象サービス	対象のお客様	対象料金	対象期間	受付期間
XePhion インターネットVPNサービス XePhion エンタープライズ 各種オプションサービス	NTT東日本が対象とする地域のお客様	月額基本料金(※2)	実際にサービスが利用できなかった期間(日割り)(※3)	平成27年4月30日まで
XePhion インターネット接続サービス	NTT東日本が対象とする地域のお客様	月額基本料金(※2)	実際にサービスが利用できなかった期間(日割り)(※3)	平成27年1月31日まで

（4）「XePhion コールPro」について

対象サービス	対象のお客様	対象料金	対象期間	受付期間
XePhion コールPro+ 各種オプションサービス	NTT東日本が対象とする地域のお客様	月額基本料金(※2)	実際にサービスが利用できなかった期間(日割り)(※3)	平成27年4月30日まで

（5）「XePhion プライベートネットワークサービス」について

対象サービス	対象のお客様	対象料金	対象期間	受付期間
XePhion 広域イーサネットサービス XePhion IP-VPNサービス XePhion ベアラサービス	NTT東日本が対象とする地域のお客様	月額基本料金(※2)	実際にサービスが利用できなかった期間(日割り)(※3)	平成27年1月31日まで

1. ※1NTT東日本からの情報によって被災が確認できた場合、お申し出によらず料金の減免を行う場合があります。
2. ※2通話料等従量料金および工事費等変更手続料は除きます。
3. ※3連続して24時間以上に亘りサービスが利用できなかった場合、1日を単位に減免日数を計算します。

3. お客様からのお申し出窓口・お問い合わせ先

   ≪WAKWAK、WAKWAKピアル、XePhion インターネットVPNサービス、XePhion エンタープライズ、XePhion コールProをご利用のお客様≫
   

   株式会社エヌ・ティ・ティ　エムイー
   WAKWAK料金ヘルプデスク
   フリーダイヤル：0120-781-401
   受付時間：平日　9:30～17:00（土日祝日、年末年始を除く）
   メールでのお問い合わせ：お問い合わせフォームへ
   ≪XePhion 広域イーサネットサービス、XePhion　IP-VPNサービス、
   　 XePhion ベアラサービス、XePhion インターネット接続サービスをご利用のお客様≫
   

   株式会社エヌ・ティ・ティ　エムイー
   XePhion コンタクトセンタ
   

　（参考）

お知らせ