令和3年8月11日からの大雨による災害にかかる災害救助法適用地域のお客様に対するサービス利用料の取扱いについて

　このたびの大雨により、被災された皆さまに心よりお見舞い申し上げます。

　株式会社エヌ・ティ・ティ　エムイー(本社：東京都豊島区、代表取締役社長：星野　理彰)は、令和3年8月11日からの大雨により、災害救助法が適用された地域において、お客さまのお申し出に基づいて確認のうえ、以下の特別措置を実施いたします。

月額基本料金等の減免

　以下のサービスについて、実際にご利用できなかった期間(*1)の月額基本料金(*2)を減免いたします。

• ・インターネット接続サービス「WAKWAK(ワクワク)」
• 全接続サービスコース(*3)（「WAKWAK　ドコモ光」を除く）
• 各種オプションサービス

• ・企業向けインターネット接続サービス「XePhion(ゼフィオン) インターネット」
• XePhion　インターネットVPNサービス
• XePhion　エンタープライズ
• 各種オプションサービス

• ・マンション向けインターネット接続サービス(*4)
• BB-EAST
• WAKWAKピアル
• ピアルNT
• インターネットマンションシステム
• 各種オプションサービス

• (*1) 連続する24時間以上にわたりサービスが利用できなかった場合、1日を単位に減免日数を計算します。
• (*2) 通話量等従量料金および工事費等手数料は除きます。
• (*3) [WAKWAK光 with フレッツシリーズ] については、NTT東日本またはNTT西日本からの情報に
  よって影響が確認できた場合、お申し出によらず料金の減免を行う場合があります。
• (*4) 弊社より直接お客さまに請求している月額基本料金のみ減免いたします。

• ※お申し出は災害発生より概ね6ヵ月以内とさせていただきます。
• ※災害救助法適用地域は以下をご参照ください。
  http://www.bousai.go.jp/taisaku/kyuujo/kyuujo_tekiyou.html

　　　　　　　

＜お申し出先・お問い合わせ先＞

株式会社エヌ・ティ・ティ　エムイー　 WAKWAK料金ヘルプデスク

フリーダイヤル：0120-781-401　　携帯電話などから：050-3646-8010（有料）

受付時間： 平日　9:30～17:00（土日祝日、年末年始を除く）

メールでのお問い合わせ： お問い合わせフォームへ

※ドコモ光タイプB対応コース「WAKWAK ドコモ光」をご利用のお客さまは、NTTドコモへお問い合わせください。